Salah satu pekerjaan yang ada di lembaga keuangan seperti perbankan, koperasi simpan pinjam dan fintech peer to peer landing adalah Field Collection. Profesi ini berperan penting dalam menjaga cash flow perusahaan tetap lancar.
Bagi kamu yang tertarik bekerja menjadi Field Collection, kamu sudah berada di tempat yang tepat. Di artikel ini kamu akan mempelajari:
- Apa Itu Field Collection
- Tugas Field Collection
- Jenjang karir Field Collection
- Skill yang dibutuhkan
Apa Itu Field Collection
Field Collection adalah profesi yang melakukan penagihan hutang dengan cara mengunjungi rumah atau tempat usaha peminjam.
Profesi ini berbeda dengan Desk Collection yang melakukan penagihan dengan cara menghubungi peminjam melalui telepon, SMS, maupun Whatsapp. Field Collection bekerja setelah penagihan yang dilakukan oleh Desk Collection tidak membuahkan hasil.
Tugas Field Collection
1. Mengingatkan Pembayaran
Tugas pertama Field Collection adalah mengingatkan pembayaran dengan cara memberikan surat penagihan. Jika beberapa hari setelah diberi surat penagihan debitur (peminjam) belum juga melakukan pembayaran, maka Field Collection mengunjungi rumah debitur.
2. Mengunjungi Rumah Peminjam
Tugas Field Collection berikutnya adalah mengunjungi rumah atau tempat usaha debitur untuk menagih pembayaran hutang. Kunjungan ini dilakukan setelah pembayaran hutang sudah melewati tanggal jatuh tempo.
3. Negosiasi Pembayaran
Banyak debitur yang meminta perpanjangan waktu pembayaran. Untuk itu, Field Collection bernegosiasi dengan debitur terkait batas waktu dan sistem pembayaran. Biasanya Field Collection akan menawarkan sistem pembayaran cicilan.
4. Monitoring Pembayaran
Field Collection akan kembali mengunjungi rumah debitur sesuai tanggal pembayaran yang telah disepakati sebelumnya. Setelah debitur membayar hutangnya, Field Collection memberikan bukti pembayaran.
5. Mencari Lokasi Debitur
Terkadang ada debitur yang sulit ditemui dan tidak pernah berada di rumah ketika Field Collection berkunjung. Karenanya, Field Collection harus mencari keberadaan debitur. Hal ini bisa dilakukan dengan berkunjung ke kantor, tempat usaha, maupun rumah keluarganya.
6. Membuat Laporan
Salah satu tugas Field Collection adalah membuat laporan setiap bulan. Laporan ini antara lain berisi daftar debitur yang telah dan belum membayar, debitur yang sulit ditemui, debitur yang meminta perpanjangan waktu, dan total nominal pembayaran yang sudah diterima. Dari laporan ini dapat terlihat apakah target bulanan Field Collection sudah tercapai.
7. Menjaga Hubungan Baik Dengan Debitur
Dalam melakukan penagihan, Field Collection harus menghindari penggunaan kekerasan fisik maupun verbal. Hal ini penting untuk menjaga citra perusahaan dan hubungan baik dengan debitur. Hubungan baik ini bisa meningkatkan jumlah debitur yang membayar hutangnya.
Jenjang Karir Field Collection
1. Field Collection
Ini adalah posisi entry level. Profesi ini bertugas untuk menagih hutang dengan cara berkunjung ke rumah/tempat usaha debitur.
2. Collection Supervisor
Jenjang karir berikutnya adalah Collection Supervisor. Posisi ini bertugas memastikan tim Field Collection mencapai target. Selain itu, pekerjaan ini juga bertanggung jawab untuk melatih tim untuk melakukan penagihan dengan efektif.
3. Collection Analyst
Posisi ini memiliki tugas untuk menganalisis pola penagihan. Analisis ini diperlukan untuk mengetahui debitur yang memiliki resiko penunggakan pembayaran. Berdasarkan data ini, Collection Analyst akan membuat strategi untuk mengurangi resiko tersebut.
4. Collection Manager
Posisi manager ini bertanggung jawab dalam memimpin tim Collection, membuat strategi penangihan, dan bekerja sama dengan divisi lain seperti divisi hukum dan keuangan.
Skill Yang Dibutuhkan Field Collection
1. Komunikasi
Setiap hari, Field Collection mengunjungi rumah debitur untuk melakukan penagihan. Untuk itu, skill komunikasi ini diperlukan untuk menyampaikan informasi pembayaran hutang dan konsekuensi jika debitur terlambat membayar.
2. Negosiasi
Kemampuan ini diperlukan ketika debitur meminta perpanjangan waktu pembayaran. Field Collection bernegosiasi untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang menguntungkan bagi debitur maupun perusahaan.
3. Memecahkan Masalah
Skill ini diperlukan untuk menyelesaikan masalah yang terjadi di lapangan. Misalnya ketika debitur sulit ditemui, maka Field Collection mencari waktu yang tepat untuk berkunjung.
4. Pengetahuan Peraturan Pembayaran
Setiap perusahaan yang menyediakan pinjaman pasti memiliki peraturan pembayaran. Peraturan ini harus dipahami oleh setiap Field Collection untuk dapat menjalankan tugasnya dengan baik.
5. Orientasi Pada Target
Setiap Field Collection memiliki target yang harus dicapai setiap bulannya. Jika bisa melampaui target, Field Collection akan mendapat komisi. Karenanya, mereka harus fokus pada target.
6. Kemampuan Komputer
Salah satu skill yang harus dimiliki Field Collection adalah skill komputer seperti Microsoft Office maupun software khusus yang dipakai untuk mencatat data.
7. Manajemen Emosi
Ketika melakukan penagihan, Field Collection akan menghadapi tanggapan yang tidak selalu baik dari debitur. Meskipun debitur marah ketika ditagih, Field Collection harus bisa menjaga emosinya. Selain agar tidak mudah stres, manajemen emosi juga berguna untuk menjaga hubungan baik dengan debitur.
