Banyak Fresh Graduate yang ingin bekerja di bank. Tentunya hal ini karena perbankan merupakan salah satu bidang perusahaan yang menjanjikan. Apalagi, Teller Bank merupakan salah satu pekerjaan untuk lulusan SMA.
Nah, kalau kamu ingin bekerja menjadi teller bank, simak yuk semua hal yang ingin kamu ketahui tentang teller bank yaitu:
- Apa itu Teller Bank
- Tugas Teller Bank
- Jenjang karir Teller Bank
- Kualifikasi Teller Bank
- Skill yang dibutuhkan
Apa Itu Teller Bank
Teller Bank adalah profesi yang membantu pelanggan untuk melakukan berbagai transaksi keuangan di bank.
Tugas Teller Bank
1. Verifikasi Identitas
Sebelum melakukan transaksi keuangan, Teller Bank harus memastikan identitas nasabah sudah sesuai.
2. Mengelola Uang Tunai
Salah satu Job desk teller bank adalah mengelola uang tunai yaitu menghitung uang yang diterima dari nasabah dan mengecek keaslian uang tunai.
3. Melayani Transaksi
Tugas Teller Bank berikutnya adalah melayani transaksi seperti setoran, penarikan dan transfer uang, pembayar tagihan, pembelian, dan transaksi cek yaitu setoran dan penarikan cek.
4. Pencatatan Transaksi
Teller Bank memiliki tugas untuk mencatat setiap transaksi ke dalam sistem perbankan dengan akurat.
5. Menginformasikan Produk Dan Layanan
Sebagai orang yang bertatap muka secara langsung dengan nasabah, Teller Bank juga memberi informasi tentang produk dan layanan yang dimiliki perusahaan.
6. Menjaga Kerahasiaan Data Nasabah
Teller Bank memiliki tanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan data nasabah. Hal ini untuk mencegah pihak lain menyalahgunakan data tersebut.
7. Membuat Laporan Transaksi
Salah satu job desk Teller Bank adalah membuat laporan transaksi. Laporan ini disampaikan kepada pihak manajemen.
8. Melayani Keluhan
Sering kali Teller menerima keluhan dari nasabah. Dalam menghadapi keluhan ini, Teller harus menanggapi dengan tenang dan dapat memberi solusi atas masalah tersebut.
Jenjang Karir Teller Bank
1. Junior Teller
Posisi entry-level ini belajar melakukan tugas-tugas dasar seperti melayani dan mencatat transaksi.
2. Senior Teller
Setelah dipromosikan, Teller naik ke jenjang karir berikutnya yaitu Senior Teller. Posisi ini bertugas melayani transaksi dan mengawasi Junior Teller.
3. Head Teller
Posisi ini memiliki tanggung jawab mengawasi semua Teller dan menyelesaikan masalah yang lebih kompleks dengan nasabah.
4. Customer Service
Teller bisa dipromosikan menjadi Customer Service yang bertugas melayani pembukaan dan penutupan rekening, pembuatan mobile banking, dan menerima keluhan dari nasabah.
5. Relationship Manager
Relationship Manager bertanggung jawab untuk membangun hubungan dengan nasabah prioritas.
6. Branch Manager
Posisi ini memimpin sebuah kantor cabang bank. Tugasnya mengawasi seluruh operasional bank dan memastikan semua karyawan mencapai target yang telah ditentukan.
7. Area Manager
Area Manager bertanggung jawab untuk mengawasi beberapa kantor cabang di suatu wilayah.
Kualifikasi Teller Bank
1. Pendidikan
Meskipun banyak yang mensyaratkan Diploma III, beberapa lowongan teller bank menerima lulusan SMA.
2. Pengalaman
Karena Teller Bank adalah posisi entry-level, biasanya posisi ini tidak mensyaratkan pengalaman.
Skill Yang Dibutuhkan Oleh Teller Bank
1. Matematika Dasar
Kemampuan matematika diperlukan untuk menghitung uang dan memproses transaksi dengan akurat.
2. Ketelitian
Karena pekerjaan Teller Bank selalu berhubungan dengan uang, maka ketelitian sangat diperlukan untuk menghindari kesalahan penghitungan.
3. Sistem Komputer
Dalam melaksanakan tugas sehari-hari, Teller selalu menggunakan software yang digunakan untuk memproses dan mencatat transaksi.
4. Komunikasi
Kemampuan komunikasi ini diperlukan untuk menyampaikan produk dan layanan perbankan, dan menangani keluhan.
5. Bahasa Inggris
Kemampuan Bahasa Inggris adalah salah satu syarat menjadi Teller Bank. Skill ini terutama berguna untuk memahami sistem komputer yang menggunakan Bahasa Inggris dan untuk berkomunikasi dengan nasabah yang berasal dari luar negeri.
6. Pelayanan Pelanggan
Skill ini diperlukan untuk dapat memberikan pelayanan nasabah dengan baik seperti menjawab pertanyaan dan menghadapi keluhan.
7. Manajemen Waktu
Manajemen waktu yang baik diperlukan untuk melayani banyak nasabah.
