Ada banyak jenis pekerjaan sales, salah satunya adalah Sales Taking Order.
Bagi kamu yang ingin memulai karir sebagai sales, kamu mungkin penasaran dengan jenis pekerjaan sales ini. Apa itu Sales Taking Order? Apa tugas Sales Taking Order? Apa skill yang dibutuhkan oleh Sales Taking Order?
Biar nggak penasaran lagi, kita bahas satu-satu yuk.
Definisi Sales Taking Order
Sales Taking Order adalah Sales yang mencatat pesanan dan memastikan pesanan tersebut dikirim kepada pelanggan.
Berbeda dengan jenis pekerjaan Sales lain, Sales Taking Order tidak menawarkan produk. Ia hanya fokus untuk mencatat pesanan pelanggan.
Terdengar sederhana ya. Apakah tugasnya hanya mencatat pesanan saja? Mari kita bahas di bawah ini.
Tugas Sales Taking Order
1. Mencatat Pesanan Pelanggan
Sebagai Sales Taking Order, tugas utama kamu adalah mencatat pesanan pelanggan. Pesanan pelanggan ini meliputi jenis produk, jumlah, dan data pelanggan seperti nama dan nomor telepon pelanggan dan alamat pengiriman.
Pencatatan ini bertujuan untuk menghindari kesalahan penerimaan pesanan dan memastikan produk dikirim dengan tepat waktu.
2. Memastikan Ketersediaan Stok
Sebelum menerima pesanan dari pelanggan, kamu perlu memastikan bahwa stok produk di gudang masih tersedia. Hal ini untuk menghindari penundaan pengiriman dan menjamin kepuasan pelanggan.
3. Memantau Kondisi Produk
Tugas Sales Taking Order lainnya adalah memantau kondisi produk. Jika kamu menemukan produk yang cacat atau sudah kadaluarsa, kamu wajib melakukan retur dan mengganti dengan produk baru.
4. Membina Hubungan Dengan Pelanggan
Salah satu tugas Sales Taking Order adalah memelihara hubungan dengan pelanggan. Caranya adalah dengan memberikan informasi terkait produk baru serta memahami kebutuhan dan menanggapi keluhan dari pelanggan.
5. Kerjasama Dengan Tim Lain
Untuk menjalankan tugas dengan baik, kamu juga perlu bekerja sama dengan tim lain. Misalnya dalam mengecek ketersediaan produk, kamu berkoordinasi dengan tim gudang. Selain itu, kamu juga bekerja sama dengan tim keuangan untuk memastikan pesanan dapat diproses dengan cepat.
6. Mengelola Dokumen Penjualan
Tugas wajib Sales taking Order yang lain adalah mengelola administrasi penjualan. Hal ini meliputi kegiatan mencatat pesanan, membuat faktur, melacak pengiriman, dan mencatat pembayaran.
7. Membuat Laporan Penjualan
Selain hal-hal di atas, Sales Taking Order juga bertanggung jawab untuk melakukan laporan penjualan. Laporan ini dibuat secara harian, mingguan, dan bulanan. Hal-hal yang perlu dilaporkan mencakup jumlah pesanan, nilai penjualan, dan analisis tren pesanan.
Skill Yang Dibutuhkan Sales Taking Order
1. Komunikasi
Untuk dapat membina hubungan baik dengan pelanggan, skill komunikasi wajib kamu kuasai. Skill ini kamu gunakan untuk menyampaikan informasi yang akurat terkait produk. Selain itu juga berguna ketika kamu menanggapi keluhan dan menyelesaikan masalah dengan pelanggan.
2. Ketelitian
Dalam melakukan pencatatan pesanan dan administrasi penjualan lainnya, tentunya kamu membutuhkan ketelitian tinggi. Hal Ini Untuk Menghindari Kesalahan Pencatatan.
3. Pengetahuan Produk
Untuk dapat memberikan informasi akurat terkait produk, kamu harus memiliki pengetahuan produk dengan mendalam. Hal ini mencakup nama, manfaat dan cara penggunaan produk, harga, stok dan promo yang sedang berjalan.
4. Skill Pemecahan Masalah
Terkadang kamu akan menghadapi masalah dengan pelanggan, misalnya pelanggan yang tidak puas dengan layanan. Skill pemecahan masalah ini akan membantu kamu untuk menyelesaikan masalah dengan baik.
5. Skill Teknologi
Dalam melakukan pencatatan pesanan dan data pelanggan, Sales Taking Order perlu menggunakan beberapa software. Contohnya adalah software Customer Relationship Management dan software inventaris barang.
